ご利用の際のお願い


レンタルレイアウトご利用の場合は、事前のご予約か、当日ご希望の2時間前程度までを目安にお電話でのご利用のお申し込みをお願いいたします。電波状況やその他の事情により、電話がつながりにくくなる場合もあります。そのようなケースの場合は店舗間で相互にご予約やお問い合わせを受け付けています

 

お申し込み・ご予約の際のお守りいただくこと。

 

1・当日のお申し込みの際、事前ご予約のお客様がいらした場合は、ご予約のお客様へのサービスのご提供が優先になります。

 

2・ご予約・お申し込みに際しまして、ご利用になる方(ご本人様、保護者の方が同伴される場合は保護者の方)の「お名前フルネーム」、ご連絡先、ご利用人数とご希望のお時間は必ずお知らせください。時節柄、ほかのお客様とのご相席を望まないお客様はこの時必ずお申し出願います。特にお名前(昨今、ハンドルネームやニックネームなどでご予約を試みる方が多いといわれておりますが)ご連絡先に不備があった場合は当職でのご予約は承ることができません。

 

3-1 ご利用時間の変更、キャンセルについてはお約束のお時間の2時間前まで(開店時刻からのご予約の場合は前日中)に必ずご連絡ください。ただし緊急を要する事案の場合は時間の制限はございません。

 

3-2 ご連絡のないキャンセル(いわゆるドタキャン)の場合の対応に関して。

お電話などでのご予約をいただき、お席の確保を行ったにもかかわらず、お客様のご都合でご来店頂けなかった場合や、渋滞などの事情でご到着が遅れてしまう場合などを含めまして、お約束のお時間を15分過ぎてもご連絡がない場合はキャンセル扱いとさせていただき、お待ちのお客様を優先させていただきます。なお特定のお客様が複数回上記のようなことを繰り返された場合、当職、営業部の判断により今後のご利用をお断りする場合がございますのであらかじめお含みおき下さい。

 

 

また感染症拡大防止の一環として、直前のお客様がいらっしゃらない場合は、看板等では「営業中」となっておりますが、お約束のお時間の15分前を目安に入口を開錠させていただく体制をとっております事、あわせてご了承願います。

 

昭島店 

電話番号 080-5513-3713(ここいーさ、皆いいさ)

青梅千ケ瀬店

電話番号 090-8441-9532

鉄道模型以外の部門はは、昭島店でのみの営業になります。

 

ご予約の際は「Nゲージ」「16番ゲージ」「街の保健室」などのご利用の部門の他、ご希望の日程や時間、ご利用人数などをお申し付けください。

 

ご予約やお問い合わせには、内容の取り違えなどの防止のためSMS(ショートメール)のご利用にご協力ください。(当職規定の締め時間に、担当者が確認して折り返しご連絡いたします。)